PROTECCIÓN Y USO DE DATOS PERSONALES POR PARTE DE PROMOTORA ECUATORIANA
DE CAFE DE COLOMBIA S.A. PROCAFECOL ECUADOR.
¿Quién es el responsable del tratamiento de mis datos personales?
PROMOTORA ECUATORIANA DE CAFE DE COLOMBIA S.A. PROCAFECOL ECUADOR en
adelante PROCAFECOL (Juan Valdez), con domicilio en Pichincha, Quito en la calle
Corea 126 y Av. Amazonas; conforme a lo establecido en la Ley Orgánica de
Protección de Datos Personales, es el responsable del tratamiento de los datos
personales objeto este instrumento y pone a tu disposición la presente política de
protección y uso de datos personales, a efecto de llevar a cabo el tratamiento de tus
datos personales, con el propósito de garantizar tu derecho a la protección de estos.
El presente instrumento será aplicable a todo tratamiento de datos personales de
Titulares o terceros con los que
PROCAFECOL establezca o mantenga una relación de
oferta o prestación de servicios, entre otras.
¿Cómo recogen mis datos personales?
Los datos que tratará PROCAFECOL serán los facilitados por el propio titular para
diversas finalidades, pero de manera general para la prestación de nuestros servicios
en locales, gestionar su usuario en nuestros canales digitales entre otros posibles.
también obtenemos sus datos personales generados a consecuencia de dicha
relación, así como de bases de datos de acceso público y en ocasiones obtenemos
sus datos personales a través de terceras empresas indicadas en el presente
documento todo esto en el marco del contrato de venta de comida y bebidas en
restaurantes, venta de comida para llevar e incluso en servicio de envío a domicilio.
Cuando el titular entregue datos sobre terceros, incluyendo quien asuma los pagos por
los servicios, estos serán tratados dentro de la gestión del servicio. Al aceptar las
presentes condiciones sobre el tratamiento de datos personales, consiente este
tratamiento, declara que son exactos y que ha procedido a informar a estos terceros
de su contenido y de los correspondientes derechos que en materia de Protección de
Datos les asisten. No obstante, lo anterior, PROCAFECOL pondrá́ todos sus esfuerzos
en actuar debidamente en relación con el tratamiento de dichos terceros.
Asimismo, los datos personales de Titulares podrán ser obtenidos a través de terceras
fuentes, debidamente legitimadas, en específico PROCAFECOL recibe datos de todos
restaurantes asociados a las empresas del grupo empresarial KFC, así como de aliados
estratégicos que comparten tus datos con nosotros, entre otros. En determinadas
ocasiones, obtenemos datos personales de redes sociales.
En cualquier caso, cumplimos notificándole sobre el origen de los datos de manera
oportuna, dando expreso cumplimiento con lo establecido en la norma de protección
de datos personales.
Los Titulares reconocen que la información proporcionada es completa, correcta y
actualizada, y en caso de proporcionar información de terceros, reconoce que
previamente obtuvo el consentimiento de estos para compartir sus Datos Personales y
sensibles con el responsable.
¿Qué datos personales están siendo tratados?
Datos Personales no sensibles:
• Datos identificativos (como por ejemplo nombres, apellidos, número de
cédula, RUC, imagen, nombre de usuario en redes sociales, dirección IP,
nombre de usuario, firma electrónica o física);
• Datos de contacto (como por ejemplo correo electrónico, teléfono fijo,
teléfono celular, dirección, correo postal, número de casa, referencia de
dirección personal);
• Datos relativos a características personales
• Datos de circunstancias sociales (como por ejemplo características de la
vivienda)
• Datos económicos y financieros (como por ejemplo número de tarjeta de
crédito/débito, código de verificación, fecha de caducidad tarjeta de
crédito)
• Información contractual, como datos derivados de los productos y servicios
contratados.
Datos Personales sensibles:
• Biométricos (como por ejemplo reconocimiento facial)
• Geolocalización (coordenadas de ubicación, ubicación en tiempo real)
• Hábitos personales (hábitos de compra, patrones de compra, comportamiento
en página web)
Con carácter general, PROCAFECOL solamente tratará los Datos Personales de niñas,
niños y adolescentes cuando su representante legal haya prestado su consentimiento
para dicho tratamiento, sea necesario para la prestación de nuestros servicios o venta
de productos en restaurantes, para llevar o en venta a domicilio o para el cumplimiento
de una obligación legal.
No obstante, de acuerdo con la normativa vigente, los adolescentes mayores de
quince (15) años y menores de dieciocho (18) años, podrán ejercer sus derechos de
forma directa ante el responsable de la base de datos personales del tratamiento o
ante la Autoridad de Protección de Datos Personales.
Para ello, el responsable ha implementado acciones, medidas y previsiones especiales,
a fin de salvaguardar el derecho a la protección de Datos Personales de niñas, niños y
adolescentes.
¿Cómo y por qué están siendo tratados mis datos personales?
PROCAFECOL tratará los datos personales con las siguientes finalidades y bases de
legitimación:
Sobre la base del cumplimiento de las obligaciones contractuales
•
Para la prestación de nuestros servicios de venta de comidas y bebidas en
restaurantes, para llevar o ventas a domicilio. Para la perfección del contrato es
imperante que utilicemos tus datos identificativos, de contacto, entre otros necesarios
para la prestación de nuestros servicios al titular desde PROCAFECOL, así como para el
mantenimiento, desarrollo y ejecución de la prestación de servicios. Así, PROCAFECOL
tratará los Datos Personales de titulares, entre otros, para gestionar la relación con este
(lo que puede incluir por ejemplo el envío de coordenadas o referencias para ubicar
al cliente) para el envío y consumo de los productos. Este tratamiento también debe
ser considerado para ventas a través de canales telefónicos, aplicaciones, página web
o servicios de mensajería instantánea.
•
Para la gestión de logística del envío del producto: En ciertas situaciones cuando
un Titular compra productos a través de nuestros canales telefónicos, aplicaciones,
página web o servicios de mensajería instantánea remitiremos tus datos a nuestros
operadores logísticos para que estos puedan localizarte y entregar el producto en las
condiciones y tiempos esperados
•
Para la gestión de concursos, ofertas, promociones o eventos especiales.
PROCAFECOL, de manera directa o a través de terceros como INT FOOD SERVICES,
socios comerciales o aliados estratégicos, tratará sus datos para coordinar y celebrar
concursos estos pueden ser de forma presencial, a través de sitios web, redes sociales,
entre otros. Utilizaremos tus datos para el registro, participación, ejecución de sorteos y
entrega de premios a los ganadores y/o beneficiarios, conforme a los términos y
condiciones específicos de cada concurso.
•
Para gestionar el acceso y uso de sus canales y herramientas digitales
PROCAFECOL cuenta con los siguientes canales digitales: página web de restaurantes,
aplicaciones propias, chatbots, canales telefónicos, entre otros, en los cuales trata sus
Datos Personales con el fin de gestionar y proporcionarle acceso, gestionar su registro
y uso del canal o herramienta, gestionar pagos, así como asegurar el correcto
funcionamiento de alguno de los canales descritos. PROCAFECOL, en este contexto,
tratará sus Datos Personales para, entre otros, poner a disposición del Titular los registros
de sus compras, coordinar el envío de productos, realizar los pagos de los mismos, entre
otros.
•
Para la gestión de reclamos y sugerencias de clientes. PROCAFECOL, en el
marco de la venta de alimentos y bebidas utilizará sus datos personales para conocer
el nivel de satisfacción, quejas o sugerencias que tengas en relación con los servicios y
productos alimenticios que se venden.
•
Para la gestión de pagos. PROCAFECOL, en el marco de la venta y servicio de
alimentos y bebidas utilizará sus datos personales para realizar el proceso de pago sea
por medio de dinero en efectivo, por medio del uso de pasarelas de pago, botones de
pago, o herramientas de Fintech que habiliten el pago en sus distintos canales de
venta. Esto implica la cesión de sus datos a terceros que estén habilitados par gestionar
los pagos
Sobre la base del cumplimiento de una obligación legal aplicable a PROCAFECOL
•
Para el cumplimiento de obligaciones que le correspondan a PROCAFECOL por
mandato legal. PROCAFECOL podrá tratar los Datos Personales de titulares para cumplir
con determinadas obligaciones establecidas legalmente. Entre otras, PROCAFECOL
tratará los Datos Personales con el fin de cumplir con las obligaciones establecidas en
la normativa relativa a: leyes tributarias y la normativa en materia de protección de
datos de carácter personal vigente, entre otras aplicables y exigibles a PROCAFECOL
Sobre la base del consentimiento libre, informado, inequívoco y específico:
•
Para el análisis de datos y la elaboración de perfiles. PROCAFECOL trata los
Datos Personales de los Titulares, incluyendo sus datos de consumo, patrones de
compras, ubicación geográfica, redes sociales, comportamiento en página web, cuyo
tratamiento es consentido explícitamente, con el objetivo de que su experiencia con
PROCAFECOL esté lo más orientada posible hacia el Titular y que PROCAFECOL pueda
ser capaz de seguir personalizándola durante la prestación del servicio de venta de
comidas y bebidas en restaurantes, para llevar o ventas a domicilio. Para ello,
PROCAFECOL llevará a cabo un análisis de sus intereses y necesidades para poder,
entre otros, ofrecer información adaptada a las características específicas de cada
Titular, mejorar los productos y servicios ofrecidos, atender mejor sus expectativas y
mejorar su grado de satisfacción. Para llevar a cabo este análisis, PROCAFECOL podrá
tomar decisiones basadas única o parcialmente en tratamientos automatizados en
algunos casos, incluida la elaboración de un perfil, lo que puede involucrar tecnologías
de inteligencia artificial. Esto significa que PROCAFECOL podrá utilizar procedimientos
automatizados de análisis para reconocer sus intereses y necesidades basándose en el
tipo de interacción del Titular con PROCAFECOL y así hacerle llegar información
personalizada con indicaciones y ofertas, entre otros. Te informamos que para realizar
este tratamiento PROCAFECOL cederá tus datos a empresas asociadas como INT
FOOD SERVICES, proveedores externos especializados, entre otros, los cuales apoyarán
a PROCAFECOL en la ejecución de esta actividad
•
Para el envío de comunicaciones comerciales por cualquier canal, incluido,
pero no limitado, por vía electrónica, por medio de nuestras aplicaciones, chat, redes
sociales entre otros, PROCAFECOL tratará tus Datos Personales para informarte de
forma personalizada, teniendo en cuenta tus intereses y necesidades particulares en
los productos y servicios de PROCAFECOL. Además de lo anterior, PROCAFECOL, podrá
enviarte comunicaciones comerciales por cualquier vía, incluyendo por vía
electrónica, de terceros con los que PROCAFECOL establezca vínculos de
colaboración, cooperación, alianzas estratégicas o sociedades comerciales. La
personalización de las comunicaciones comerciales conlleva que los datos personales
sean tratados para elaborar perfiles de clientes, de acuerdo con sus intereses en
productos, y en ningún caso se utilizan los perfiles para tomar decisiones automatizadas
con efectos jurídicos para el titular. Te informamos que para realizar este tratamiento
PROCAFECOL cederá tus datos a empresas asociadas como INT FOOD SERVICES,
proveedores externos especializados, entre otros, los cuales apoyarán a PROCAFECOL
en la ejecución de esta actividad
•
Para ceder tus Datos Personales a Empresas vinculadas. PROCAFECOL, podrá
ceder los Datos Personales de titulares a las empresas vinculadas de nuestro grupo
empresarial para el envío de comunicaciones comerciales por cualquier vía,
incluyendo vía electrónica, así como para fines de estadística para que, entre otros,
PROCAFECOL pueda anticiparse a las necesidades de compra de titulares.
•
Para ceder Datos Personales a terceras empresas. PROCAFECOL podrá ceder
los Datos Personales de titulares a cualquier otra entidad con la que establezcan
vínculos de colaboración, cooperación, alianzas estratégicas o sociedades
comerciales para la efectividad de las relaciones contractuales con el titular por motivo
de entrega de producto, realización de concursos, venta en plataformas y
aplicaciones que no son propias, así como para el envío de información comercial
relacionada con productos y servicios de PROCAFECOL. Para mayor detalle, las
categorías de destinatarios que recibirán los Datos Personales de titulares se
encuentran identificadas en la sección sexta “Transferencias de Datos Personales” y
entre ellas constan otras entidades con las que se establezca un vínculo comercial,
prestadores de servicios de logística, profesionales de marketing, realizadores de
concursos entre otros.
•
Para realizar el proceso de autentificación y validación de edad. PROCAFECOL,
trata tus datos personales, para verificar y asegurar el ingreso a una de las cuentas
registradas en sus aplicaciones, así como para comprobar la edad de sus usuarios.
Además de lo anterior, PROCAFECOL podrá llevar a cabo otros tratamientos de los
Datos Personales en cuyo caso el titular recibirá la información necesaria en relación
con dichos tratamientos y PROCAFECOL solicitará su consentimiento si así resulta
necesario.
Sobre la base del interés legítimo:
•
Para fines de investigación científica o estadística, PROCAFECOL llevará a cabo
procedimientos de anonimización y seudonimización de sus Datos Personales. En
ocasiones, PROCAFECOL podrá aplicar ciertos procedimientos sobre los Datos
Personales del Titular de manera que, o bien no sea posible encontrar una relación
entre una persona física identificada o identificable y los Datos Personales tratados; o
bien, dichos Datos Personales no puedan atribuirse a una persona determinada sin
utilizar información adicional que figure por separado. Dichos procedimientos se
aplicarán para poder tratar los datos anonimizados o seudonimizados con fines de
investigación estadística, aplicando la medidas que permitan establecer garantías de
seguridad y protección de datos personales, oportunas y necesarias, para
salvaguardar los derechos previstos en la norma vigente de protección de datos
personales.
•
Para garantizar la seguridad de los servicios de la Web, aplicaciones, chatbot,
la información y la red, así como el normal funcionamiento de las mismas,
PROCAFECOL tratará sus datos personales con la finalidad de garantizar la seguridad
de la información y de la red, así como su normal funcionamiento.
•
Para nuestra mejora continua de servicios y productos, así como para la mejora
en la funcionalidad de nuestros servicios ofrecidos, nuestra operatividad como
organización, el análisis para el diseño de nuestra estrategia de negocio (análisis
financiero, de costos, mercadeo, entre otros), sobre los cuales PROCAFECOL guarda
un interés legítimo para tratar datos personales de Titulares.
Sobre la base del interés público:
•
Para videovigilancia. En nuestros locales y plantas contamos con cámaras para
asegurar la seguridad y control de nuestros clientes y personal, por lo que desplegamos
cámaras de seguridad que se conectan a un sistema de videovigilancia para cumplir
este objetivo.
Información adicional sobre el uso de la aplicación de Juan Valdez, así como dentro
de la página web de Juan Valdez.
Dentro de estas plataformas usamos tus datos personales para las finalidades descritas
en la sección anterior cuando te has registrado dentro de las plataformas. Sin embargo,
existe una forma de interacción dentro en estas plataformas que nos permiten utilizar
ciertos datos personales sin que los hayas registrado en un inicio, en este escenario
utilizamos tus datos personales en base las siguientes justificaciones:
Sobre la base del cumplimiento de las obligaciones contractuales
•
Para la gestión de pagos. PROCAFECOL, en el marco de la venta y servicio de
productos alimenticios y bebidas utilizará sus datos personales para realizar el proceso
de pago sea por medio de dinero en efectivo, por medio del uso de pasarelas de pago,
botones de pago, o herramientas de Fintech que habiliten el pago en sus distintos
canales de venta.
•
Para la gestión de logística del envío del producto: Remitiremos tus datos a
nuestros operadores logísticos para que estos puedan localizarte y entregar el producto
en las condiciones y tiempos esperados
Sobre la base del consentimiento libre, informado, inequívoco y específico:
•
Para comunicarnos contigo: Usaremos tus datos personales a través de
notificaciones push correos entre otros, para informarte sobre el estado actual de tu
compra, así como remitirte comunicaciones sobre ofertas y productos
Información adicional redes sociales
Cuando usa nuestros sitios u otros canales digitales (redes sociales), para atender y
responder sus consultas, servicio de atención al cliente, servicio de facturas, aplicar a
una oferta de trabajo y/o enviar su currículum, en base a la relación contractual y/o,
en su caso, obligación legal.
¿Quiénes pueden acceder a mis datos personales?
PROCAFECOL, únicamente compartirá con terceros los datos personales de titulares si
existe un fundamento jurídico para ello o en todos aquellos casos en que nos ha
otorgado su consentimiento. Se entenderá que existe un fundamento jurídico para
realizar tales comunicaciones cuando una norma jurídica obligue a la comunicación o
esta resulte necesaria para la prestación del servicio contratado.
Entre estos destinatarios se encontrarán, los siguientes:
• Entidades del sector público competentes y autoridades de control que
tengan la facultad de solicitar información sobre sus datos tales como
Superintendencia de Compañías Valores y Seguros, Unidad de Análisis
Financiero y Económico, Servicio de Rentas Internas, Jueces y Tribunales,
fiscalía general del Estado, Policía Nacional, Superintendencia de Protección
de Datos, entre otras.
• Auditores externos en cumplimiento de obligaciones contractuales y legales
aplicables a PROCAFECOL
• A empresas que prestan el servicio de delivery, intermediación de
comercialización de productos y servicios y/o riders de forma individual.
• A empresas que prestan servicios de E-commerce a través de aplicaciones
como Uber eats, Appedir, Pedidos Ya, Rappi entre otros
• Asimismo, se informa que PROCAFECOL remite tus datos personales a
prestadores de servicios de pago, así como los propios sistemas de pago y
prestadores de servicios tecnológicos relacionados a los que se transmitan
los datos para llevar a cabo cada transacción.
• A gestores de concursos y de campañas de marketing, consultoras de
mercadeo entre otros
• A las otras empresas que conforman nuestro grupo empresarial en especial
a aquellas que manejan marcas de restaurantes
• A Int Food Services
• A los gestores y realizadores de las herramientas digitales de comercio
electrónico para nosotros o para nuestro grupo empresarial.
• Aliados comerciales en los casos que una persona ha ganado un concurso
y se requiere gestionar con una tercera empresa el mismo
• A nuestros proveedores de facturación electrónica de así como a los
gestores de las bases de datos.
Si compartimos su Información Personal, nos aseguraremos de que exista la protección
adecuada para proteger su información personal de acuerdo con las leyes de
protección de datos.
Finalmente le informamos que PROCAFECOL utiliza los servicios de terceras empresas
para poder prestar los servicios contratados por el titular, para lo cual dichos terceros
podrán tener que acceder a datos personales. Dichas empresas proveedoras podrán
clasificarse en las siguientes categorías: proveedores de servicios tecnológicos e
informáticos, empresas de seguridad, empresas de mensajería, servicios de atención,
empresas de gestión y mantenimiento de sistemas, infraestructuras e inmuebles,
servicios logísticos, servicios de tasación, servicios de gestión de cobro y recuperación
de cartera por cuenta de terceros, proveedores de servicio de medios de pago,
entidades bancarias o financieras, servicios de asesoramiento jurídico y tributario,
agencias de publicidad y de servicios de marketing y comunicación así como servicios
profesionales generales. La relación anterior se facilita a título de ejemplo pudiendo
PROCAFECOL utilizar servicios de empresas pertenecientes a otros sectores de
actividad para poder prestar servicios de calidad. PROCAFECOL velará por el correcto
tratamiento de los datos personales por parte de dichos proveedores de servicios.
Si bien procesamos sus datos principalmente dentro de Ecuador, en algunas situaciones
remitiremos tus datos personales algunos de nuestros proveedores de servicios tienen su
sede en Estados Unidos, países de la Unión Europea entre otros. Esto implica que en
ocasiones remitiremos tus datos personales a estas empresas en aras de realizar todas
las actividades descritas en la presente política. Toda transferencia de sus datos
personales fuera del Ecuador se realizará conforme a la normativa vigente y a las
disposiciones que en su momento emita la Superintendencia de Protección de Datos.
¿Qué derechos tengo sobre mis datos personales y cómo puedo ejercerlos?
El Titular podrá ejercer los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus
datos personales:
(a) Le proporcionemos más detalles sobre el uso que hacemos de sus datos.
(b) Le proporcionemos una copia de los datos personales que nos ha proporcionado
en los lineamientos de la LOPDP.
(c) Actualizaremos cualquier dato que haya modificado o que haya cambiado y
rectificaremos cualquier inexactitud en los datos personales que tratamos en los
lineamientos de la LOPDP.
(d) Eliminemos cualesquiera datos personales que ya no tengamos un fundamento
legal para utilizar.
(e) Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, retirar su consentimiento para
que dejemos de realizar ese tratamiento concreto (véase la sección 5.1 sobre
mercadeo).
(f) Oponerse a cualquier tratamiento basado en el interés legítimo cuando 1) No se
afecten derechos y libertades fundamentales de terceros, la ley se lo permita y no se
trate de información pública, de interés público o cuyo tratamiento está ordenado por
la ley. 2) El tratamiento de datos personales tenga por objeto la mercadotecnia directa;
el interesado tendrá derecho a oponerse en todo momento al tratamiento de los datos
personales que le conciernan, incluida la elaboración de perfiles; en cuyo caso los
datos personales dejarán de ser tratados para dichos fines. 3) Cuando no sea necesario
su consentimiento para el tratamiento como consecuencia de la concurrencia de un
interés legítimo, previsto en el artículo 7, y se justifique en una situación concreta
personal del titular, siempre que una ley no disponga lo contrario, A menos que nuestras
razones para llevar a cabo dicho tratamiento superen cualquier perjuicio a sus
derechos de protección de datos.
(g) Suspender el tratamiento de sus datos mientras en las siguientes situaciones: 1)
Cuando el titular impugne la exactitud de los datos personales, mientras el responsable
de tratamiento verifica la exactitud de los mismos; 2) El tratamiento sea ilícito y el
interesado se oponga a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la
limitación de su uso; 3) El responsable ya no necesite los datos personales para los fines
del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, el ejercicio o la
defensa de reclamaciones; y, 4) Cuando el interesado se haya opuesto al tratamiento
en virtud del artículo 31 de la presente LOPDP, mientras se verifica si los motivos legítimos
del responsable prevalecen sobre los del interesado..
(h) La portabilidad de sus datos en un formato compatible, actualizado, estructurado,
común, interoperable y de lectura mecánica, preservando sus características; o a
transmitirlos a otros responsables en los lineamientos de la LOPDP
(i) No ser sujeto de decisiones total o parcialmente automatizadas, incluida la
elaboración de perfiles, que produzcan efectos jurídicos en él o que atenten contra sus
derechos y libertades fundamentales.
El ejercicio de estos derechos está sujeto a ciertas excepciones, en algunos casos
establecidas en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales, para salvaguardar
el interés público (p. ej., prevenir o detectar un acto ilícito) y los intereses de
PROCAFECOL. Si ejerce alguno de estos derechos, se verificará la legitimidad de la
solicitud y recibirá una respuesta en el plazo de hasta quince (15) días.
Si no está satisfecho con el uso que se hace de su información personal o de la
respuesta que ha recibido al ejercer sus derechos, tiene derecho a presentar una queja
ante la Autoridad de Protección de Datos Personales, a través de los canales que esta
habilite para el efecto
Asimismo, podrás solicitar la revocación del consentimiento otorgado para el
tratamiento de sus datos.
Para ejercer los indicados derechos o plantear cualquier cuestión relativa al
tratamiento de sus datos personales, el titular debe dirigirse a PROCAFECOL, por
solicitud dirigida al Delegado de Protección de Datos, dentro de sus oficinas ubicadas
en Quito en la calle Corea 126 y Av. Amazonas, así como mediante correo electrónico
dirigido a privacidad.datos@grupokfc.com, acreditando su identidad.
¿Cómo protegen mis datos personales?
Debido a que PROCAFECOL respeta su privacidad y valora tu confianza, las únicas
personas a las que les proveemos con acceso a sus datos personales de usted, son
aquellas que necesitan utilizarla a fin de poder proporcionarle nuestros productos y/o
servicios, o para llevar a cabo otras actividades descritas en este Aviso de Protección
de Datos Personales.
Nosotros utilizamos medidas de seguridad técnicas, organizativas, administrativas y
jurídicas para proteger la seguridad, así como la confidencialidad, integridad, y
disponibilidad de sus datos personales. Estas medidas han sido implementadas para
proteger tu Información Personal contra el acceso, revelación, uso y modificación no
autorizados y son revisadas, probadas periódicamente.
A pesar de esto, y dado que Internet no es un entorno 100% seguro, no podemos
garantizar, ni asegurar la seguridad de cualquier información que nos proporcione. No
podemos garantizar, ni tampoco garantizamos la seguridad absoluta de las
comunicaciones hacia o desde nuestros sitios web o aplicaciones y herramientas
digitales, o que los datos que sean transmitidos o almacenados en o a través ellas, están
o estarán totalmente seguros contra su pérdida, mal uso o acceso no autorizado por
parte de terceros.
¿Quién controla o supervisa su cumplimiento?
El Titular podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Protección de Datos a
través de los medios que esta haya habilitado para el efecto.
¿Cuánto tiempo conservaremos tus datos?
PROCAFECOL considera distintos plazos de conservación según el tipo de tratamiento
de datos personales que se refiera y que la norma que lo regule.
Los datos personales tratados se conservarán mientras sean necesarios para la
prestación del servicio, mientras su usuario o cuenta permanezca activa en nuestras
plataformas de e-commerce y apps, para satisfacer alguna de las finalidades de
tratamiento indicadas en este documento o mientras el titular y/o terceros no retire su
consentimiento, cuando este último ocurra, los datos serán eliminados, lo que implica
su bloqueo, a menos que exista una obligación legal de conservación.
Para determinar el plazo en base a la obligación legal de conservación, a modo
ejemplificativo, mas no taxativo o limitativo, se podrá establecer por ejemplo: Los datos
que nos entregues para la gestión de facturación se deben conservar al menos por 7
años según la Ley del Régimen tributario interno.
En nuestros canales digitales, sitios web o aplicativos móviles, los plazos adicionales
podrán estar determinados en las Políticas de Cookies, por lo que lo instamos a revisarlos
de manera singularizada.
Transcurridos dichos plazos, cesará el tratamiento y se procederá conforme a los
establecido en la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales.
¿Cuándo se actualiza esta política?
Para consultar cualquier modificación a las Políticas de privacidad le recomendamos
visitar con frecuencia nuestro sitio web
https://www.juanvaldezecuador.com/politica-de-privacidad-de-datos
Última actualización: Mayo 2023.
En caso de que no estés interesado en recibir comunicaciones con ofertas de
productos y servicios de PROCAFECOL, puede retirar su consentimiento a través de los
medios previamente señalados.
